POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TUMAQUINAYA S.A.S.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

TUMAQUINAYA puede recopilar información personal identificable, como:

• Nombres y apellidos
• Información de contacto (correo electrónico, número telefónico, dirección)
• Información de identificación (número de documento, NIT)
• Información financiera y bancaria para procesos de pago
• Información sobre equipos y maquinaria (en caso de arrendadores)
• Datos de ubicación y GPS de los equipos
• Registros de uso de la plataforma

2. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

TUMAQUINAYA no recolectará datos sensibles a menos que sea estrictamente necesario para la operación de nuestros servicios. En caso de requerir datos sensibles, se solicitará autorización explícita y se informará:

• Que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles
• Cuáles datos sensibles serán objeto de tratamiento
• La finalidad específica del tratamiento
• Las medidas de seguridad aplicadas

3. USO DE LA INFORMACIÓN

La información personal recopilada será utilizada para:

• Gestionar la relación contractual entre TUMAQUINAYA y sus usuarios
• Procesar solicitudes de arrendamiento de maquinaria
• Facilitar la comunicación entre las partes involucradas
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos y de mercado
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas
• Compartir casos de éxito y referencias comerciales

4. PROTECCIÓN DE DATOS

TUMAQUINAYA S.A.S. se compromete a proteger la privacidad de la información personal mediante la implementación de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para:

• Prevenir el acceso no autorizado
• Mantener la exactitud de los datos
• Garantizar el uso correcto de la información
• Proteger contra la pérdida, alteración o destrucción de datos

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestra plataforma utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre el uso de nuestro sitio. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar sus preferencias
• Personalizar su experiencia
• Analizar el tráfico del sitio
• Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma

Utilizamos herramientas como Google Analytics, Microsoft Clarity y Google Tag Manager para estos fines.

6. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

TUMAQUINAYA podrá compartir su información personal con terceros con fines promocionales y/o comerciales de sus servicios, por lo cual, con la aceptación de esta Política de Privacidad, declara expresamente la autorización para uso de información personal y comercial de acuerdo con la Política de Protección de Datos de TUMAQUINAYA S.A.S.

TUMAQUINAYA se compromete a tratar la información personal con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Constitución Política, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria.

TUMAQUINAYA queda facultado para ceder, vender y compartir los datos recibidos en la Plataforma con terceros, con el fin de generar mayor valor en el uso de la Plataforma y/o medios digitales. TUMAQUINAYA se obliga a cancelar o rectificar los datos cuando así sean requeridos por el propietario, y podrá hacerlo de forma voluntaria si se identifica que resultan inexactos, incompletos o han dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.

7. AUTORIZACIÓN CENTRALES DE RIESGO

Al aceptar esta Política de Privacidad, los USUARIOS autorizan a TUMAQUINAYA a consultar, en cualquier tiempo, en Datacredito Experian o en cualquier otra base de datos manejada por un operador de información financiera y crediticia, toda la información relevante para conocer su desempeño como deudor, capacidad de pago, viabilidad para entablar o mantener una relación contractual y demás finalidades establecidas en el artículo 15 de la Ley 1266 de 2008. A su vez, los USUARIOS autorizan a TUMAQUINAYA para reportar en Datacredito Experian o a cualquier otra base de datos manejada por un operador de información financiera y crediticia, toda la información referente a su comportamiento comercial y al cumplimiento o el incumplimiento, si lo hubiere, de sus obligaciones crediticias originadas de las relaciones contractuales en la plataforma, así como sus deberes legales de contenido patrimonial, datos de ubicación y contacto, solicitudes de crédito y cualquier otro dato referente a las obligaciones comerciales, financieras y en general socioeconómicas que haya entregado o que consten en registros públicos, bases de datos públicas o documentos públicos.

8. CONDICIONES DE LICENCIA Y ENLACES A SITIOS WEB

La Plataforma puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas Web y contenidos de otras empresas, con el propósito de informar al Usuario sobre la existencia de nuestra red de apoyo, con el fin de ampliar los contenidos que la Plataforma de TUMAQUINAYA ofrece, o que guardan relación con aquéllos. TUMAQUINAYA no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios, tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas.

El Usuario acepta que TUMAQUINAYA no es responsable de ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio relacionado con el sitio de un tercero. Asimismo, el Usuario acepta que TUMAQUINAYA no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos de un tercero.

TUMAQUINAYA no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su Plataforma.

Igualmente, TUMAQUINAYA no podrá garantizar la disponibilidad de los servicios en línea y de la información que los Usuarios requieran en determinado momento. Tampoco incurrirá en responsabilidad con el Usuario o terceros, cuando su Plataforma no se encuentre disponible.

TUMAQUINAYA no responderá en ningún caso y en ninguna circunstancia, por los ataques o incidentes contra la seguridad de su Plataforma o contra sus sistemas de información; o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su Plataforma y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en ella.

9. TÉRMINOS GENERALES DE LAS ORDENES DE SERVICIO

TUMAQUINAYA dentro del ecosistema digital para brindar soluciones integrales a los CLIENTES a través de los equipos y servicios de sus ALIADOS, le presta diferentes tipos de servicios a sus CLIENTES, dentro de los que se encuentran obras civiles, alquiler de maquinaria, transporte, suministro de combustible, entre otros, para lo cual suscribe con el CLIENTE una Orden de Servicio que contiene, a título de guía, el siguiente clausulado general:

• La máquina comenzará a facturar a partir de que el equipo descienda de la cama-baja o grúa al sitio de acceso terrestre más cercano al sitio de trabajo. A partir de ahí comenzará a correr el horómetro y el equipo deberá ser guiado por los designados del contratante hasta llegar al sitio de trabajo.
• El CONTRATANTE renuncia al derecho de retención de la maquinaria.
• El sitio de descanso de la máquina deberá tener vigilancia a cargo del CONTRATANTE, para garantizar su seguridad, una vez en sus instalaciones, ustedes son los responsables del cuidado de estos.
• TUMAQUINAYA S.A.S., suministrará la máquina con su operario y la pondrá a disposición del CONTRATANTE, quien deberá designar el personal adecuado para dirigir y realizar el correcto seguimiento en obra de lo solicitado.
• La presente orden de servicio presta mérito ejecutivo.
• Se prohíbe el subarriendo de la Máquina, la utilización de la Máquina sin el operario dispuesto por TUMAQUINAYA y/o su traslado a lugares diferentes a los acordados sin autorización escrita de TUMAQUINAYA. La violación de esta obligación da derecho a TUMAQUINAYA a terminar inmediatamente los servicios y el CONTRATANTE deberá cancelar a favor de TUMAQUINAYA el valor de la sanción.
• EL CONTRATANTE será responsable de las operaciones y dará las indicaciones de operación de acuerdo con sus necesidades, TUMAQUINAYA no se hace responsable por daños físicos, eléctricos, de acueducto o causados a tercero por la máquina dentro de la obra o si es trasladada sin autorización por el Contratante.

10. OBLIGACIONES DEL ALIADO

El ALIADO deberá cumplir con las siguientes obligaciones mientras dure la vigencia de su registro y/o su relación comercial con TUMAQUINAYA:

• Suscribir las Ordenes de Servicios y cualquier otro documento jurídico necesario para legalizar la relación entre el Cliente y TUMAQUINAYA.
• Mantener el compromiso de disponibilidad para comunicaciones constantes con el equipo de TUMAQUINAYA.
• Actualización de inventarios, disponibilidad de productos y fotografías de los equipos.
• Entregar información que corresponda a la realidad y que sea veraz.
• Cumplir estrictamente lo acordado con TUMAQUINAYA, por lo tanto deberá responder cuando entregue servicios diferentes a lo pactado.
• Los ALIADOS deberán garantizar la seguridad de sus credenciales de acceso. Estos no podrán ser transferidos ni utilizados por terceros que no estén vinculados con el ALIADO. TUMAQUINAYA S.A.S. no se hace responsable de cualquier pérdida de sus credenciales de acceso o por violaciones en la seguridad de los perfiles. Los ALIADOS deberán notificar inmediatamente en caso de cualquier violación a la seguridad de su perfil.
• Los ALIADOS no podrán, suplantar o utilizar la información de registro o en general las cuentas, perfiles e información que identifique particularmente otros ALIADOS, CLIENTES o terceros ajenos a la Plataforma sin previa autorización.
• Leer y acatar lo dispuesto en las Políticas y en los Términos y Condiciones de TUMAQUINAYA.
• Darse de baja de la Plataforma cuando libremente lo considere, dando cumplimiento a las obligaciones que se hayan adquirido previo a su baja.
• Cumplir con las cotizaciones presentadas, las cuales son Ofertas Comerciales vigentes y legales, vinculantes para el ALIADO, obligándose a cumplir con lo pactado una vez las ofertas o cotizaciones sean aceptadas y se perfeccionen por TUMAQUINAYA.
• Pagar por utilización del servicio de la Plataforma de TUMAQUINAYA.
• Suscribir los acuerdos que se coticen con TUMAQUINAYA de acuerdo con las condiciones allí expresadas y hacer uso de los canales de comunicación puestos a disposición por parte de TUMAQUINAYA S.A.S. para cerrar los tratos.
• El ALIADO se abstendrá de gestionar directamente negocios con los CLIENTES.
• Informar a TUMAQUINAYA sobre el estado de ejecución de los servicios ofertados y pactados producto del uso de la Plataforma.
• Entregar constancias jurídicas, comerciales y financieras cuando sea requerido por TUMAQUINAYA.
• Cargar y suministrar la documentación soporte que sean requeridos por TUMAQUINAYA como constancia de los activos que sean ofertados.
• Permitir la verificación por parte de TUMAQUINAYA de la información suministrada.
• Garantizar la disponibilidad de la maquinaria utilizada para la prestación de los servicios contratados, hasta la terminación del servicio con los CLIENTES de TUMAQUINAYA.
• Si el ALIADO ofrece sus equipos para el cumplimiento de los servicios contratados con TUMAQUINAYA, es su obligación suministrar el combustible necesario para el funcionamiento del equipo. El combustible utilizado debe ser de origen legal.
• Siempre debe notificar a TUMAQUINAYA con una antelación no menor a cuarenta y ocho (48) horas sobre la terminación de los servicios contratados.

11. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de datos personales podrán ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: soporte@tumaquinaya.com
• Dirección física: Calle 1D #21 - 40, Puerto Colombia, Colombia
• Teléfono: 3001766857

El procedimiento será el siguiente:

Consultas:

TUMAQUINAYA atenderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos:

El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante TUMAQUINAYA, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a TUMAQUINAYA, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
2. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
3. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
4. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

12. CONFIDENCIALIDAD, EXCLUSIVIDAD Y NO COMPETENCIA

El ALIADO se compromete a mantener en confidencialidad toda la información recibida o generada producto o con ocasión del negocio celebrado entre ALIADOS y TUMAQUINAYA. El ALIADO se compromete a renunciar, durante un periodo mínimo de seis (6) meses, a realizar ofertas directas o indirectas los Clientes de TUMAQUINAYA, ni hacerle competencia directa a TUMAQUINAYA de los negocios que tenga conocimiento a través de TUMAQUINAYA.

Cualquier incumplimiento de estas obligaciones generará multas a favor de TUMAQUINAYA por valor de veinte por ciento (20%) del valor total del negocio y generará la expulsión del ALIADO.

13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestra plataforma utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre el uso de nuestro sitio. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar sus preferencias
• Personalizar su experiencia
• Analizar el tráfico del sitio
• Mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma

Utilizamos herramientas como Google Analytics, Microsoft Clarity y Google Tag Manager para estos fines.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertar cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

14. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

TUMAQUINAYA podrá compartir su información personal con terceros con fines promocionales y/o comerciales de sus servicios, por lo cual, con la aceptación de esta Política de Privacidad, declara expresamente la autorización para uso de información personal y comercial de acuerdo con la Política de Protección de Datos de TUMAQUINAYA S.A.S.

TUMAQUINAYA se compromete a tratar la información personal con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Constitución Política, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria.

TUMAQUINAYA queda facultado para ceder, vender y compartir los datos recibidos en la Plataforma con terceros, con el fin de generar mayor valor en el uso de la Plataforma y/o medios digitales. TUMAQUINAYA se obliga a cancelar o rectificar los datos cuando así sean requeridos por el propietario, y podrá hacerlo de forma voluntaria si se identifica que resultan inexactos, incompletos o han dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.

En caso de transferencia internacional de datos personales, TUMAQUINAYA tomará las medidas necesarias para que los terceros conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendido que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con TUMAQUINAYA y solamente mientras ésta dure y no podrá ser usada o destinada para propósito o fin diferente. Para la transferencia internacional de datos personales se observará lo previsto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

15. PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Las bases de datos de TUMAQUINAYA tendrán un periodo de vigencia que corresponderá al tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento de la información, atendiendo lo dispuesto en la normatividad vigente.

16. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TUMAQUINAYA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

17. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los usuarios de TUMAQUINAYA tienen derecho a:

• Acceder a su información personal
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de soporte@tumaquinaya.com.

18. CONSERVACIÓN DE DATOS

TUMAQUINAYA conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de esta política se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Barranquilla, Colombia.